Die Ära der digitalen Transformation ist bereits zu Ende gegangen. Sie befindet sich nicht mehr in einer Übergangsphase. Sie hat einen Punkt erreicht, an dem die meisten Unternehmen bereits digitalisiert sind, sagt Tolga Akcay. Die Unternehmer haben erkannt, dass sie durch die Einführung von Technologie in ihre Prozesse die richtige Zielgruppe leichter erreichen, ihre Produkte schneller vermarkten und ein deutlich besseres Nutzererlebnis bieten können.
Gründe, warum die Digitalisierung für Ihr Unternehmen wichtig ist:
Digitalisierung hilft Ihnen, Kosten zu sparen
Ohne die Hilfe des Internets müssten Sie ein großes Team einstellen, um alle Abläufe abzudecken.
Sie machen Marketing. Anstatt firmeninterne Autoren einzustellen, die obligatorische Ausgaben und Büroräume benötigen würden, können Sie sich jederzeit an einen vertrauenswürdigen Recherchedienst wenden, wenn Sie einen Marketingtext benötigen. Freiberufler können Ihnen auch bei Geschäftsplänen, Berichten, Programmierung, Analysen usw. helfen.
Digitale Transformation verbessert den Kundenservice
Sie brauchen keine Kundendienstmitarbeiter einzustellen, die während der Bürozeiten Büroräume belegen und Anrufe entgegennehmen. Durch die digitale Transformation können Sie Remote-Support-Mitarbeiter einsetzen, die Ihre Kunden rund um die Uhr online betreuen.
Da Sie weltweit Mitarbeiter einstellen können, müssen diese nicht mitten in der Nacht arbeiten. Sie arbeiten zwar immer noch zu normalen Bürozeiten, sind aber aufgrund der unterschiedlichen Zeitzonen rund um die Uhr im Einsatz.
Chatbots sind eine weitere gute Option, sagt Tolga Akcay. Sie werden immer effektiver bei der Beantwortung grundlegender Fragen und leiten die Kunden an die richtige Abteilung weiter.
Das macht das Kundensupportsystem schneller, effektiver und bequemer für Ihre Kunden. Dadurch werden sie Ihrer Marke mehr Vertrauen entgegenbringen.
Sie können mobile Nutzer ansprechen
Wenn Sie eine Website entwickeln und sie an mobile Geräte anpassen, erreichen Sie einen sehr wichtigen Teil Ihrer Zielgruppe. Immer mehr Menschen nutzen heutzutage ihre Smartphones zum Surfen und Einkaufen. Viele haben vergessen, dass es jemals Computer gab.
Sie können Ihre Produkte oder Dienstleistungen direkt über eine mobile Website oder eine App verkaufen. Sie können auch eine App entwickeln, die Ihren Nutzern einen Mehrwert bietet. Denken Sie darüber nach: Sie haben Wissen und Erfahrung in Ihrer Nische. Können Sie einige der Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe durch eine mobile App erfüllen? Das wäre sehr hilfreich für die Bekanntheit Ihrer Marke.
Mit Technologie können Sie die Kosten senken und gleichzeitig die Reichweite über die lokale Ebene hinaus erweitern. Tolga Akcay erwähnt sogar, dass Sie die Produktivität und Leistung Ihres Kundenserviceteams verbessern werden. Sie können Remote-Mitarbeiter einstellen, die zu günstigeren Preisen arbeiten, ohne die Effizienz zu beeinträchtigen.
Langer Rede kurzer Sinn: Alle Unternehmen profitieren von moderner Technologie.
